В соответствии с требованиями Федерального Закона от 18 июля 2019 г. N 193-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» зритель имеет право сдать приобретенный им в кассе театра билет непосредственно в кассу театра на следующих условиях:
В случае, когда причиной возврата является болезнь зрителя, либо смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или близким его родственником, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Покупатель должен до начала мероприятия оповестить театр, прислав заявление на возврат, билет и документ подтверждающий о невозможности посещения мероприятия, на почту mayak.bilet@mail.ru .
Возврат билетов, приобретенных в кассе театра, осуществляется только при наличии и бланка билета, и кассового чека.
Билеты, приобретенные в период акций и билеты, предоставляемые льготным категориям граждан, возврату не подлежат.
Возврат билетов, приобретенных на сайте театра, производится компанией Ticketland.ru в личном кабинете зрителя, согласно публичной оферте компании Ticketland.
Возврат билетов, приобретенных на сайтах партнеров театра, осуществляется зрителем самостоятельно, непосредственно у билетных партнеров:
В случае отмены мероприятия возврат денежных средств осуществляется, начиная со дня распоряжения об отмене и в течение 10 календарных дней после даты предполагавшегося мероприятия. В случае замены спектакля - со дня распоряжения о замене до даты, когда мероприятие должно было состояться. В случае экстренной замены спектакля в день его проведения - до начала замененного мероприятия.
